Koronavirüs pandemisi sırasında halk sağlığı açısından etkinlik iptalleri kuşkusuz gerekli olsa da, şimdi iptal edilen veya yeniden planlanan etkinliklerin bilet sahipleri şimdi geri ödeme alıp alamayacaklarını merak ediyor.

Ticketmaster ve Stubhub gibi şirketler artık çok sayıda etkinliğin yeniden planlanması söz konusu olduğunda hayranlarına geri ödeme yapmak ve mekanlar veya etkinlik organizatörleri ile çalışmak zorunda kalıyor.

Ticketmaster, 'Tipik olarak, etkinlik organizatörleri neredeyse tüm ertelenen ve yeniden planlanan etkinlikler için geri ödeme yapma esnekliğine sahip oldular' dedi. Seyahat + Boş Zaman Bir açıklamada. 'Ancak, bugüne kadar etkilenen 30.000'den fazla etkinliğin benzeri görülmemiş hacmi, bölgesel hükümetlerden izin beklerken yeni tarihler belirleme konusundaki belirsizliğin devam etmesiyle birleştiğinde, etkinlik organizatörlerinin geri ödeme seçenekleri sunmaya karar vermeden önce etkinliklerini yeniden planlamak için ek zamana ihtiyaç duymasına neden oldu.'

Şirket, '4.000'den fazla ertelenmiş spor, konser ve sanat etkinliği dahil olmak üzere 11.000 etkinliğin zaten geri ödeme yetkisi olduğunu' bildirirken, 'tüm etkinlik organizatörlerinin yeniden planlanan etkinliklerinde geri ödeme teklif edeceğini garanti edemeyiz, büyük çoğunluğunun yapacağını tahmin ediyoruz. yeni tarihler belirlendikten sonra bir geri ödeme penceresi açılır.'

Hayranların, bir ekran görüntüsünde görüldüğü gibi, anında geri ödeme almama konusunda sosyal medyada ses çıkarmasına neden olan bir belirsizlik tarafından yakalandı New York Times, Ticketmaster'ın geri ödeme sorumluluk reddi beyanını, 'Etkinliğiniz ertelendiyse, yeniden planlanırsa veya iptal edilirse geri ödeme yapılabilir' seçeneğinden, bildirimde bulunmaksızın 'Etkinliğiniz iptal edilirse geri ödeme yapılabilir' olarak değiştirdiğini gösterir.

Sitenin COVID-19 portalı 'Etkinlik organizatörleri sürekli durumu değerlendiriyor ve iade konusunda karar veriyor' diyor ve bilet sahiplerini biletlerinin durumunu takip etmeye teşvik ediyor.

İçinde Stubhub'ın koronavirüs ile ilgili iptallere tepkisi, (10 Nisan'da güncellendi) şirket, etkinlikleri geri ödeme yerine iptal edildiyse, müşterilere orijinal siparişlerinin yüzde 120'si için bir kupon sunuyor. Ertelenmemiş etkinlikler için, şirket - Ticketmaster'a benzer şekilde - geri ödeme yapmadan önce 'etkinlik organizatörünün iptal veya yeniden planlamaya karar vermesini bekliyoruz' diyor.

Geçen hafta, Wisconsin'de bir adam, şirket geri ödeme politikasından vazgeçtiğinde, bilet satmak için yaygın olarak kullanılan StubHub'a karşı toplu dava açtı. Bir StubHub sözcüsü, satıcılardan ücretleri geri almadan önce müşterilere daha önce geri ödeme yapmışlardı, ancak şu anda çok sayıda iptal nedeniyle, bir StubHub sözcüsü söyledi. New York Times bu uygulama neredeyse imkansızdı

National Consumers League'in kamu politikası başkan yardımcısı John Breyault, canlı etkinlik endüstrisinde birçok sektörde olduğu gibi bu kadar hızlı ve tam bir çöküş görmediğimizi söyledi. New York Times , ancak günün sonunda bunların tüketiciler için zorlu finansal zamanlar olduğunu gözden kaçıramayız.

Stubhub kullanan bilet satıcılarına beş ila sekiz iş günü içinde geri ödeme yapılacak ve ertelenen etkinlikler için etkinliğin durumunu beklemeleri talimatı verildi.