Hilton Hotel'in dijital anahtar girişimi, mobil uygulamasının lansmanından bir yıldan biraz fazla bir süre sonra açıklanan rakamlara göre lüks devi fırtınaya aldı. HHonors uygulaması rezervasyondan check-out'a kadar konaklamalarının her yönü üzerinde daha fazla kontrol sağlayarak konukların deneyimlerini kolaylaştırmayı amaçlamaktadır.

Hilton HHonors kulüp üyelerine sunulan uygulama, esasen konukların akıllı telefonlarını dijital bir anahtara dönüştürüyor. Dijital anahtar programı, hızlıca kaydırma yapmayan kararsız bir anahtar kartının can sıkıcı sorununu ortadan kaldırmanın ötesinde, çevrimiçi check-in ve check-out yapma, oda servisi sipariş etme ve hatta otel katından odanızı seçme dahil olmak üzere çeşitli ek hizmetler sunar. plan.

Uygulama ilk yılını tamamlarken, yaklaşık 50.000 Hilton HHonors üyesi, bir araştırmaya göre ABD ve Singapur'daki 400 otelde 2 milyon kapı açmak için bu uygulamayı kullandı. Ağustos basın açıklaması .

Müşteriler uygulamayı kullanarak yaklaşık 7 milyon oda seçti ve uygulamanın çevrimiçi check-in özelliğini kullananların yaklaşık yüzde 70'i cihazlarını dijital anahtar olarak da kullandı.

Ayrıca insanlardan iş için seyahat etmelerinin harika olduğunu duyuyoruz; Hilton'un halkla ilişkiler direktörü Blake Rouhani, cüzdanlarında bulundurmak için daha az şey olduğunu söyledi. Seyahat + Boş Zaman . Tesis türü ne olursa olsun konuklar bunu faydalı buluyor.

Rouhani'ye göre, dijital anahtar üçüncü taraf güvenlik uzmanları tarafından incelendi ve ihlallere karşı sürekli olarak izleniyor. Ancak uygulama bluetooth teknolojisine dayanıyor ve hem aksaklıklar hem de boşalmış pil konuklar için teknik sorunlara neden olabilir.

Şimdilik, dijital anahtar oda başına yalnızca bir konuk için geçerlidir ve diğer yolcular plastik anahtar kartını kullanmaya devam etmelidir.

Uygulamaya yönelik planlanan güncellemeler, 2017 yılına kadar cep telefonu üzerinden birden fazla kişinin erişimine izin vermeyi ve akıllı telefon aracılığıyla ön büro ile gerçek zamanlı sohbet etme yeteneği de dahil olmak üzere diğer yükseltmeleri hedefliyor. Hilton, bu uygulamanın uluslararası bir genişlemesini 2017'de kullanıma sunmayı planlıyor.