Scott Lewis ve ailesi, beş yaz boyunca San Diego'nun hemen kuzeyindeki San Elijo Eyalet Sahil Kamp Alanı'nda kamp kurdu.

Okyanusun hemen üzerinde, çarpan dalgaların ve gün batımının manzarasına sahip kamp alanları var ve sadece birkaç adım ötede plaj aktiviteleri ve sörf var. Lewis, iki çocuğu kumsalın tadını çıkarırken sörften yararlanıyor.

Bir sahil oteli gibi ama zemini pis, dedi Lewis Seyahat + Boş Zaman . Kamp alanı, restoranların ve alışveriş merkezlerinin bulunduğu şirin Cardiff by the Sea köyünün hemen yanındadır.

Ancak bu pastoral tatil yerini güvence altına almak biraz çalışma gerektiriyor. Kamp alanları - özellikle de kıyının hemen yanındaki en iyileri - neredeyse anında rezervasyon yapın.

Kamp alanı, rezervasyonlarını yürütmek için yıllarca Reserveamerica.com adlı bir web sitesini kullanan California Eyalet Parkları Departmanı'nın bir parçasıdır (ülkedeki diğer birçok eyalet tarafından kullanılan aynı web sitesidir). Kamp alanları, altı ay önceden ayın ilk günü sabah saat 8:00'de rezervasyonlara açılacaktı.

Bu çılgın bir kapışma, dedi Lewis. 'Kamp alanlarını tıklıyorsunuz ve günleri seçiyorsunuz ve sonra müsait olmadığını gösteriyor, bu yüzden bir şey elde edene kadar birbirinize çarpıyorsunuz, dedi. Genellikle dördüncü seçimimi alırdım. Bunu sabah saat 8:00'de yapardım ama birinin daha hızlı bir internet bağlantısına veya parmaklarına ya da başka bir şeye sahip olması gerekir.

Gerçekten heyecan verici ve yorucu bir deneyimdi, diye ekledi.

Ama bu yıl, bir şey farklıydı. 1 Şubat'ta Lewis, bir yer ayırtmayı umarak oturum açtı. kamp alanı Ağustos ortası için, ancak sistemin değiştiğini tespit etti. Şimdi, tam olarak altı ay önceden rezervasyon yapması gerekecekti - örneğin 12 Ağustos rezervasyonu için 12 Şubat.

Bu yüzden bekledi ve 11 Şubat gecesi web sitesini kontrol etti ve rezervasyon yapabileceği üç kamp yeri gördü. Ancak ertesi sabah bir yer ayırtmak için sabah 7:00'de geri döndüğünde, hepsi gitmişti.

Bu nasıl mümkün olabilir, bu çok saçma, dedi Lewis.

Bulduğu şey, California Eyalet Parkları Departmanının 1 Ağustos 2017'de yeni bir web sitesi rezervasyon sistemine geçtiğiydi. Artık rezervamerica.com'u kullanmak yerine kullanıyordu. rezervcalifornia.com .

Yeni web sitesinde sorun yaşayan tek kişi Lewis değildi. ne zaman televizyon istasyonu KSBY değişikliği kapsıyor , hikayenin yorumları benzer deneyimler bildiren insanlarla dolup taştı.

Kesinlikle korkunç! [Bir kez] bir rezervasyonunuz varsa, bunu her hafta 7,99$'a değiştirebilirsiniz...SONSUZ, diye yazdı bir kullanıcı. Açıkça, birileri onların 'harika'larından faydalanıyor; yeni sistem. İlk günden beri devam ediyor.

Tanrıya şükür! Sadece ben olduğumu düşündüm, başka bir yazdı. Diğer sistemin kötü olduğunu düşündüm ama bu onu yendi. Çok sinir bozucu ve Kaliforniya halkına hiç hizmet ETMEYİN.

Eyalet parkları dairesi sözcüsü yeni web sitesiyle ilgili bir röportajı reddetti, ancak soruları e-postayla yanıtlamayı kabul etti.

Sözcü Jorge Moreno, T+L'ye verdiği demeçte, devletin saha operasyonlarını desteklemek ve modern bir platformla ziyaretçilerin deneyimini geliştirmek için geçiş yaptığını söyledi.

California, 280 park birimiyle ülkedeki en büyük eyalet parkı sistemine sahip olduğunu söyledi. Yeni bir rezervasyon sistemine geçiş, daha kullanıcı dostu web hizmetleri ve çok rağbet gören kamp ve konaklama yerleri için daha fazla ziyaretçiye daha fazla erişilebilirlik sunmamızı sağlıyor.'

Kamp alanlarının daha ayrıntılı görünümlerine sahip etkileşimli haritalar ve self-servis çevrimiçi seçenekler, yeni sistemin daha iyi gezi planlaması ve açık kamusal alanlara erişim sağlayan ek özelliklerinden bazılarını temsil ediyor.

Devlet, rekabetçi bir ihale sürecinin ardından web sitesini oluşturmak için Conduent Solutions, Inc. satıcısını seçti.

Moreno, birisi bir kez rezervasyon yaptırdığında, bunu orijinal rezervasyonundan o parkın maksimum konaklama limitine kadar uzatabileceğini doğruladı.

Maksimum kalış süresi her park için farklıdır. Lewis'in kamp yaptığı San Elijo için yedi gün. Bu, birisinin üç gün için rezervasyon yaptırabileceği ve daha sonra diğerlerinin rezervasyon şansı bulamadan müsaitliği ortadan kaldırarak daha sonra uzatabileceği anlamına gelir.

Moreno, bu sürecin bazı zorlukları hakkında halktan geri bildirim aldığımızı da sözlerine ekledi. Bakanlık konuyu değerlendiriyor.

Moreno, kullanıcıların bildirdiği sorunlar hakkında yorum yapması istendiğinde şunları söyledi:

Zaman zaman, kamu talebi mevcut kamp alanlarının envanterini aşıyor. Bu özellikle Crystal Cove State Beach'teki kulübeler, Mount Tamalpais Eyalet Parkı'ndaki Steep Ravine kabinleri, Seacliff State Beach'teki RV kamp alanı ve Doheny State Beach'teki kamp alanları gibi popüler parklar için geçerlidir.

Moreno geçen ay, eyaletin önümüzdeki yaz sezonu için neredeyse 70.000 rezervasyon yapıldığını gördüğünü söyledi.

Hangi rezervasyon sistemi kullanılırsa kullanılsın bu ilgi, zaman zaman ziyaretçilerimizin tercih ettikleri tarihlere rezervasyon yaptıramayacakları anlamına geliyor” dedi.

Rezervasyon sistemi o kadar rekabetçi hale geldi ki, dış şirketler avantaj sağlıyor. adlı bir şirket İlk Tercih Rezervasyonları ek bir ücret karşılığında sizin için bir site ayırmayı teklif ediyor.

Sabah 8'de kaybetmeyi bırakın, web sitesi reklam veriyor. Bilgisayarlarımız sizin için rezervasyonunuzu saniyenin 1/100'ünde tamamlar, böylece siz ve aileniz istediğiniz siteye kavuşursunuz.

Moreno, bu dış şirketlerin başka bir sorun olduğunu kabul etti. Yeni web sitesinde sorunlar olduğunu ve devletin bunun üzerinde çalıştığını söyledi.

California Eyalet Parkları, sistem dışında rezervasyon yapmak için teknolojiyi kullanan işletmeler tarafından sistemin kötüye kullanılması da dahil olmak üzere, bazı ziyaretçilerimizin ReserveCalifornia'yı kullanırken karşılaştıkları hayal kırıklıklarından dolayı özür diler, dedi.

Kendimiz de doğa tutkunları olarak, açık hava tutkunlarına sempati duyuyoruz ve çözümler üzerinde çalıştığımızı ve en kısa sürede hayata geçireceğimizi onlara temin etmek istiyoruz. Kullanıcı dostu bir rezervasyon sistemi ve tüm ziyaretçilerimize eşit erişim sağlamak en önemli önceliklerimizden biridir.

Her yeni büyük sistemde olduğu gibi, rota düzeltmelerinin yapılması gerektiğini de sözlerine ekledi. Sistemi geliştirmeye ve iyileştirmeye devam ederken halktan gelen geri bildirimler bize yardımcı oluyor.

Moreno, web sitesiyle ilgili bir sorunu olan herkesin 1-800-444-7275 numaralı telefondan Müşteri Çağrı Merkezini ücretsiz olarak arayabileceğini veya Bizimle iletişime geçin ReserveCalifornia.com web sitesinin altındaki bağlantı.

Lewis ve ailesine gelince, şansları yaver gitti. Birkaç gün boyunca bir kamp alanı sağlayamayan Lewis, denemeye devam etti ve ilk tercihlerinden biri olmasa da sonunda bir kamp yeri ayırttı.

Ancak bir başka sık sık kampçı olan Chris Robbins, o kadar şanslı olmadı. Robbins ayrıca 2000'den beri San Elijo'da kamp yapıyor. Bu yıl şimdiye kadar bir yer bulamadı.

Önceki sistem harika değildi, dedi. Birinci sınıf bir sahil sitesi almak için gerçekten oyunda olmanız gerekiyordu. Ama yapılabilirdi.

Yeni sitede çok daha fazla sorun yaşadı.

Bir veya iki kez, bir site ayırma sürecindeydik ve sistem beni kapattı, dedi. [Başka] bir zaman, karım San Elijo'da bir site aldı ve - rezervasyon için ödeme sürecinde - sistem bunun yerine bizi San Clemente'de ayırdı.

Robbins, San Elijo'dan vazgeçmeye yakın ve bunun yerine ailesini San Clemente'deki kampa götürebilir.