Sağcı yorumcu Ann Coulter, yakın zamanda yaptığı bir Delta uçuşunda koltuğunun yerinden oynatılması konusunda Twitter'da şikayette bulunduğunda, dünyaya nasıl davranmaması gerektiğine dair altın bir örnek verdi.

Belki de kendisinin veya havayolunun haklarının tam olarak farkında değildi, ancak ortaya çıkan tweet fırtınası bize bir yolcu olarak haklarınızı bilmenin neden her zaman önemli olduğunu hatırlatıyor.

Bir havayolu koltuğu satın aldığınızda, sizinle havayolu arasında yasal olarak bağlayıcı bir anlaşma olan taşıma sözleşmesini, genellikle sözleşmenin hüküm ve koşullarını kabul ediyorum ifadesinin yanındaki kutucuğu işaretleyerek kabul ettiğinizi onaylamanız gerekir. taşıma veya bunun bazı varyasyonları.

Delta'nın taşıma sözleşmesi durumları : Delta, istediği zaman alternatif taşıyıcıları veya uçakları değiştirebilir, uçuşları erteleyebilir veya iptal edebilir, koltuk atamalarını değiştirebilir ve bilet üzerinde gösterilen durak yerlerini değiştirebilir veya iptal edebilir. Programlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

Uçak bileti satın aldığınızda, havayolu şirketi sizi yalnızca A noktasından B noktasına götürmekle yükümlüdür. Bununla birlikte gelen her şey (rezerve koltuk, baş üstü bagaj alanı, bagaj hakkı, yiyecek ve içecek servisi) kişinin takdirine bağlıdır. hava Yolları. Çünkü gerçek bir koltuk satın almıyorsunuz - ulaşım satın alıyorsunuz.

Bir Havayolu Koltuğunuzu Hareket Ettirdiğinde Ne Yapmalısınız?

Bir uçuş görevlisi veya kapı görevlisi tarafından koltuk değiştirmeniz istendiğinde, bu genellikle ailelerin birlikte oturmasına yardımcı olmak, bakıcıların hastaların yanına oturmasına izin vermek veya bir hava polisi veya başka bir havayolu çalışanını ağırlamak içindir. Ayrıca, güvenlik nedenleriyle hareket etmenizi veya özellikle daha küçük uçaklarda, uçağın ağırlık dengesini yeniden dağıtmanıza yardımcı olmanızı isteyebilirler.

Eğer başınıza gelirse, kibarca ve nezaketle cevap verin. Yıllar boyunca, sayısız kez koltukları değiştirmem istendi ve bunu şikayet etmeden yaptım. Neredeyse her seferinde uçuş görevlisi, ücretsiz şişe şarap veya atıştırmalıklarla esnek olma isteğime teşekkür etti.

Biniş Kartınız Size Atanan Koltuğunuzdur

Bir kapı görevlisi uçağa gelir ve size yeni bir biniş kartı verirse, biletiniz için ne kadar ödediğinize veya satın aldığınız hizmet sınıfına bakılmaksızın, oturmanız gereken koltuk budur. Kapı görevlisi, her uçuş için üstün oturma atama gücüne sahiptir ve kimin nerede oturacağını belirler. Sizden hareket etmenizi isterse, yapın.

Geri Ödeme Hakkınız Olabilir

Ekstra diz mesafesi olan bir koltuktan normal bir ekonomik koltuğa düşürülürseniz, havayolu size farkı geri ödeyecektir; örneğin Coulter'ın Delta Comfort+ koltuk için ödediği 30 Dolarlık ekstra ücreti kendisine iade ettiği Coulter örneğinde olduğu gibi, havayolu size farkı geri ödeyecektir. başka bir yolcu.

American Airlines için taşıma sözleşmesi, başka bir örnek olarak, şunları yapabileceğinizi belirtir: çeşitli nedenlerle geri ödeme talebinde bulunmak , bir bağlantıyı kaçırmanıza neden olan bir uçuşta yeniden rezervasyon yaptırmak veya tercih edilen bir koridor/pencere koltuğundan tercih edilen bir orta koltuğa taşınmanız dahil. Tercih edilen koltuklar, ekonomi kabininin ön tarafına yakın olan veya tipik olarak ekstra ücrete tabi olan acil çıkış sıralarındaki imrenilen koltukları ifade eder.

Koltuğunuz taşınırsa ve bir geri ödeme borcunuz olduğunu düşünüyorsanız, talep etmek için havayolunun müşteri hizmetleri departmanıyla iletişime geçin.