American Airlines, havaalanına gitmeden önce uçuşunuzda fazla rezervasyon olup olmadığını size bildirecek bir hizmeti test ediyor.

Geçen yıl her zamankinden daha az yolcunun istemeden çarpmasına rağmen, havayolları hala çifte rezervasyonun etkisini en aza indirmeye çalışıyor.

Göre Kanattan Görünüm American Airlines, uçuşlarında fazla rezervasyon olması durumunda yolcuları uyaracak ve tazminat için kendilerini farklı bir uçuşta yeniden planlamalarına izin verecek yeni bir program başlattı.

Pilot teste dahil olan yolcular, bir telefon numarasını aramaları için e-posta veya metin yoluyla uyarılacaktır. Özel telefon hattı, yolcuların yeni bir uçuş seçmelerine ve tazminat ödemelerine yardımcı olacaktır. Gelecekte American Airlines, programı daha fazla yolcuya sunmayı ve uçuşları kendi başlarına yeniden rezerve etmelerine izin vermeyi umuyor.

Metin ve e-posta uyarıları yeni bir özellik olsa da, American Airlines şu anda çifte rezervasyon yapan yolculara ulaştığını söyledi.

Uçakta daha az koltuğu olabilecek bir ekipman takasımız varsa ve uçuş 24 saatten daha uzun bir süre sonra kalkıyorsa, müşterilerle proaktif olarak iletişime geçerek alternatif bir uçuşa katılmayı isteyip istemeyeceklerini öğreniriz. olası tazminat ile birlikte yönlendirme, havayolu sözcüsü söyledi Seyahat + Boş Zaman .

Geçen yıl, United Airlines, yolcu David Dao'nun uçuşundan kanlar içinde sürüklenerek indirilmesinin ardından çifte rezervasyon prosedürlerini yenileyen bir havayolları telaşını tetikledi. Bazı havayolları, yolcularına daha sonraki bir uçuşta almaları için sağlayacakları tazminat miktarını artırdı. Delta Air Lines, maksimum tazminat miktarını 1.350 dolardan 9.950 dolara çıkardı.

Ulaştırma Bakanlığı artık bir yolcunun istemeden çarpılma olasılığının 67.000'de yalnızca bir olduğunu tahmin ediyor.