Örneğin, New York City'den uçuşlar için yapılan bir arama, doğrudan havayolları aracılığıyla rezerve edilebilen ücretlere ek olarak eDreams, GotoGate ve Vayama'daki fırsatları gösterebilir.

Taulealea, satın almak istediği uçuşları bulduktan sonra bunları havayolunun web sitesinde listelenen fiyatlarla karşılaştırdığını söyledi. Çok az fark varsa veya hiç fark yoksa, her seferinde havayolu sitesinden rezervasyon yapacağım. Aksi takdirde, üçüncü taraf sitesini kullanmak zorunda kalacağım.

Üçüncü taraf perakendeciler nasıl denetlenir?

Skyscanner'ın Amerika Kıtası İletişim Başkanı Randi Wolfson, T+L'ye verdiği demeçte, Skyscanner'ın sitede görünen tüm çevrimiçi seyahat acentesi ortaklarını incelemek için çok sıkı bir süreci olduğunu söyledi. Wolfson, Skyscanner'ın arama motorunun dahili standartlarına uymayan tüm çevrimiçi seyahat acentelerini kaldıracağını söyledi.

Şirket için bunu izleyecek ve herhangi bir çevrimiçi seyahat acentesi ortağıyla ilgili müşteri geri bildirimlerini [değerlendirecek] bir ekip bile var.

Skyscanner ile uçuş arayan gezginler, fiyat güvenilirliği, ücretler, müşteri hizmetleri incelemeleri ve kullanım kolaylığını kullanarak bilet sağlayıcılarını sıfırdan beş yıldıza kadar sıralayan nispeten yeni bir Kalite Derecelendirmeleri özelliğini de görecekler. Ek olarak, Kalite Derecelendirmesi havayolları için geçerlidir, yani 3,5 yıldızlı havayolu LATAM yerine 4,5 yıldızlı Hop2 (24 saat destek sağlayan ve 600'den fazla havayolu veri tabanına sahiptir) üzerinden rezervasyon yapmayı tercih edebilirsiniz.

Momondo gibi bir web sitesi ile uçuş aramayı tercih eden yolcular da bir dereceye kadar tarama yapıldığından emin olabilirler. Momondo'dan bir halkla ilişkiler müdürü olan Lasse Skole Hansen, uçak bileti tedarikçilerimizden fiyatın rezerve edilebilir olmasını ve tüm zorunlu ücretleri içermesini istediğimizi söyledi. Tedarikçilerimizle ilgili bir sorun olursa; ücretler, biz her zaman sorunu çözmek için araştıracağız.

Havayolu ile rezervasyon yaptırmanın avantajları vardır.

Doğrudan havayolları ile rezervasyon yapmak her zaman en ucuz seçenek olmayabilir, ancak bunu yapmak birçok avantaj sağlayabilir. Ve havayolları, aracıları ortadan kaldırmayı daha çekici hale getirme konusunda giderek daha bilinçli hale geliyor.

JetBlue'nun kurumsal iletişim müdürü Morgan Johnston, T+L'ye verdiği demeçte, hem maliyet hem de müşteri deneyimi açısından birçok avantaj olduğunu söyledi. JetBlue, yakın zamanda müşterilerin diğer web siteleri yerine doğrudan kendileriyle rezervasyon yapmalarını sağlamak için bir baskı yaptı.

Johnston, doğrudan JetBlue ile rezervasyon yapan yolcuların, OTA'larda görünmeyebilecek özel ücretlere ve promosyonlara erişebileceğini söylüyor - bu, başka bir yerde rezervasyon yapmadan önce en azından havayolunun web sitesini kontrol etmenin akıllıca olduğu anlamına geliyor. Yolcular üçüncü bir tarafla daha iyi bir anlaşma bulursa, JetBlue en iyi fiyat garantisi sunar. Johnston, müşterilerin aynı gün içinde başka bir yerde daha düşük bir [ücret] bulursa, havayolunun JetBlue ile seyahat için 100 $ kredi vereceğini söyledi.

Buna ek olarak, JetBlue sadakat programı üyeleri JetBlue.com'da rezervasyon yaptıklarında harcadıkları her dolar için ek 3 puan kazanırlar. Bu avantaj, üçüncü bir tarafla satın alınan JetBlue uçuşları için geçerli değildir.

Doğrudan rezervasyonları daha çekici kılan sadece bonuslar değildir. Bu şekilde kaçınılabilecek bazı tuzaklar da vardır.

Johnston, birçok OTA'nın doğrudan rezervasyon yaparak bulunan tüm seçenekleri sunamayacağını söyledi. Bu, bir evcil hayvanla seyahat etmek veya Even More Space koltuk satın almak gibi ücret seçeneklerinin yalnızca JetBlue.com'dan bilet satın alındığında yapılabileceği anlamına gelir.

Ve rezervasyonla ilgili bir şeyler ters giderse, JetBlue size yardımcı olamayabilir. Johnston, bir müşterinin rezervasyonlarını yönetme konusunda yardımımızı talep etmesi halinde, müşteri desteğimizin genellikle onları rezervasyon acenteleri aracılığıyla bu değişiklikleri yapmaya yönlendirmesi gerektiğini açıkladı.

Dikkate alınması gereken diğer her şey:

JetBlue'nun uyarılarına rağmen, bu, üçüncü bir şahısla rezervasyon yapan yolcuların işler ters gittiğinde rücularının olmadığı anlamına gelmez. Ancak kalite incelemelerinin çok önemli olduğu yer burasıdır. GetawayASAP, Skyscanner'dan beş yıldızlı değerlendirmelere sahiptir, ancak müşteri destek departmanları yalnızca Pazartesi'den Cuma'ya, 9:30'dan 16:30'a kadar açıktır. PST. Uçuşunuz Cumartesi günüyse veya bu çalışma saatlerinin dışındaysa ve bir sorunla karşılaşırsanız, şansınız bitebilir.

Ancak birçok üçüncü taraf perakendecinin özel olarak pazarlık ettiği fiyatlar vardır - ve peşinde olduğunuz şey bir pazarlıksa, bu ücret en alt satırda olabilir.

Üçüncü bir şahısla rezervasyon yapmaktan kaçınmak istiyorsanız, Taulealea çok ileriyi planlamanızı söylüyor. Bulduğum şey, önceden rezervasyon yaptırırsanız [üçüncü taraf biletlerinin] fiyatının hiçbir zaman havayollarından daha ucuz olmadığıdır.

Taulealea ayrıca, seyahat programınızda değişiklik yapmak söz konusu olduğunda üçüncü taraf sitelerinin genellikle esnek olmadığını (veya bunu yapmak için yüksek ücretler talep edeceğini) belirtti.

Bir üçüncü taraf sitesi aracılığıyla rezerve edilen uçuşları birkaç kez değiştirmek zorunda kaldım. Bir durumda, uçuşları değiştirmek için [onlarla] iletişim kurmaya çalıştım, ancak tamamen esnek değildiler... bu noktada, uçuşu değiştirip değiştiremeyeceklerini görmek için havayoluyla iletişim kurmaya çalıştım. Ancak rötarlı veya iptal edilmiş bir uçuş olmadığı için, [uçuşları] başka bir web sitesinde rezerve ettiğim için şansım yaver gitmedi.

Sonuç olarak, yolcular doğrudan bir havayolu ile rezervasyon yapmanın faydalarını asla küçümsememelidir. Ancak rakipsiz bir üçüncü taraf anlaşması bulursanız, web sitesinin yüksek kalite puanına sahip olup olmadığını ve 24 saat müşteri hizmeti sunup sunmadığını kontrol edin.