Üyeleri otel rezervasyonu başına ortalama 615$ ve yılda 17 seyahate sahip seçkin bir gruptur. New York, Londra, Los Angeles ve Seattle'dan geliyorlar ve Ace ve Nobu gibi daha küçük zincirlerin yanı sıra Amsterdam'daki Pulitzer gibi yaratıcı bir şekilde restore edilmiş bir avuç kanal evini işgal eden bağımsız butik mülklere yöneliyorlar. Poulton, Safara'nın yıllık 195 dolarlık abonelik ücretinin genellikle üçüncü rezervasyonla kendini ödediğini iddia ediyor.

Diyelim ki kurumsal seyahat acentenizden bağımsız olarak rezervasyon yapmakta özgür olan bir iş seyahatindesiniz (ya da acentesi olmayan serbest çalışan bir serbest çalışansınız). Safara üyeliğiyle, bir San Francisco oteli olan Proper'da Kelly Wearstler tarafından tasarlanmış bir odayı güvenceye almak için Safara puanlarında 75 $ kullanabilirsiniz. Eski Hollywood-Beaux-Arts havasıyla daha uygun fiyatlı bir seçenek olan Marker'da ekibinizle birlikte kalmanız gerekiyorsa, bir executive süite yükseltmeyi güvence altına almak için 25 $ puan harcayabilirsiniz.

Bunun gibi avantajlar, mevcut ödül programlarının öğeleridir - daha geleneksel iş seyahatinde bulunanların yan taraftaki Westin veya Hilton'da ya da hatta SFMOMA'nın yanında daha gösterişli konumuyla görkemli St. Regis'te esnettikleri de dahil. David bu Goliath'lara karşı mücadele ederken, Safara kaygan olmama konusunda bahse giriyor: minimum konaklama, karartma tarihleri ​​veya diğer ince baskılar yok. Poulton, Safara'nın siyah beyaz olduğunu ve diğer sadakat programlarının hepsinin gri alan olduğunu söylemekten hoşlanıyoruz. Gösterişli avantajların üzerindeki noktalara öncelik verir. Check-in sırasında ücretsiz bir şişe Prosecco? Sağlıkla ilgileniyorsanız, muhtemelen bunu zaten istemezsiniz.

Poulton'a göre Safara'nın hedef kitlesinin istemediği diğer şeyler: Kaygı uyandıran geri sayım saatleri, gösterişli master süitlerin fotoğraflarıyla açılan yanıltıcı çevrimiçi galeriler ve Holiday Inns, Sofitels ve InterContinentals'ı en iyi sonuçlar olarak gösteren Google aramaları . Ya dibe doğru bir yarış - en düşük fiyatı kim aldı? — veya zirveye giden bir yarış: En büyük reklam bütçesi kimde?, diyor Poulton. Bunların hiçbiri harika bir kullanıcı deneyimi için elverişli değildir ve ikisi de sık seyahat edenlere hitap etmez.

Oteller her zaman Airbnb döneminde alakalı olacak ve sadece iş seyahati için değil, diye ekliyor. Misafirperverliğe gerçekten yatırım yapıyorlar - yöneticileri bunun için okula gidiyor - ve bu onların bireysel misafirlerini benzersiz hissetmelerini sağlıyor. Komisyona dayalı çevrimiçi rezervasyonların eski iş modeli bunun tam tersini yapıyor ve çok az marka sadakati sağlıyor.

Poulton, oteller bizim için bir tutku, ancak örneğin havayollarına karşıt olarak buraya odaklanmak da stratejiktir, diyor. Müşterinin şu anda en çok mahvolduğu yer burası.